Veelgestelde vragen over FixDash

Je stuurt je telefoonmodel, probleem en postcode via WhatsApp of het formulier. Daarna ontvang je een prijsindicatie en een voorstel voor het ophaalmoment. Bij ophalen controleren we samen de staat van het toestel.

Nee, dat kunnen we niet onvoorwaardelijk beloven. Dezelfde dag is mogelijk wanneer het onderdeel op voorraad is, je aanvraag op tijd binnenkomt, het toestelmodel geschikt is en er tijdens de intake geen aanvullende schade wordt gevonden.

FixDash start in Dronten, Swifterbant en Biddinghuizen. Zeewolde en andere plaatsen in Flevoland kunnen later worden toegevoegd.

In Dronten is ophalen en terugbrengen inbegrepen binnen het standaard servicetijdvak. Voor Swifterbant en Biddinghuizen geldt een geplande routetoeslag van €9,95. Buiten routetijdvakken kan een individuele rit €19,95 kosten.

FixDash repareert onder andere Apple iPhone, Samsung Galaxy en verschillende andere merken. Voor minder gangbare modellen controleren we eerst onderdeelbeschikbaarheid en prijs.

Dat hangt af van het toestel en je keuze. Voor iPhone 11 gebruiken we bijvoorbeeld premium compatible LCD, en voor iPhone 12 en nieuwer bij voorkeur premium soft OLED. Refurbished of originele kwaliteit kan op aanvraag worden besproken.

Ja, op uitgevoerde reparaties geldt garantie volgens de reparatie- en garantievoorwaarden. De exacte dekking hangt af van het onderdeel, type reparatie en eventuele bestaande schade.

Je kunt betalen via Tikkie, een betaalverzoek of contant. Na betaling ontvang je een betaalbewijs of factuur.

Dan nemen we contact met je op voordat we extra werk uitvoeren. Een reparatie wordt pas uitgebreid wanneer jij akkoord bent met de aangepaste prijs of aanpak.

Deel nooit je pincode, wachtwoord, Apple ID-wachtwoord of Google-wachtwoord via het formulier. Een toegangscode wordt alleen besproken wanneer testen functioneel noodzakelijk is en altijd in overleg.

FixDash kijkt niet in persoonlijke gegevens tenzij dat noodzakelijk is voor de reparatie en vooraf is besproken. Contactgegevens worden alleen gebruikt voor de aanvraag, planning, reparatie en administratie.

Ja, zolang er nog geen speciaal onderdeel is besteld of reparatiewerk is gestart. Bij speciaal bestelde onderdelen kunnen voorwaarden gelden; zie de algemene voorwaarden.

Dan bevestigen we vooraf de verwachte levertijd, prijs en voorwaarden. De reparatie wordt pas gepland zodra het onderdeel beschikbaar is of zodra jij akkoord bent met de planning.

Dat kan in overleg. Avond- of weekendvoorrang kan een toeslag hebben en is afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, je ontvangt een betaalbewijs of factuur met de uitgevoerde reparatie en relevante garantie-informatie.

Waterschade kan eerst worden onderzocht, maar herstel is nooit gegarandeerd. We geven na diagnose aan wat technisch verstandig is en welke risico’s er zijn.

Dan bespreken we de diagnose, eventuele gegevensredding en mogelijke vervolgstappen. Diagnosekosten vervallen wanneer een reparatie wordt uitgevoerd.